Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO
1. Diritto di recesso legale
L'Utente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con VCNZ DI VICENZINO NICOLAS (P.IVA 05632510268), senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
2. Condizioni per l'esercizio del reso
Il rimborso avverrà solo a condizione che il prodotto restituito soddisfi i seguenti requisiti:
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato in alcun modo.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale integra, con il cavallotto e le etichette originali ancora attaccati e non manomessi.
- La scatola originale deve essere inserita all'interno di un ulteriore imballaggio di spedizione e non può essere utilizzata come imballo esterno.
- I prodotti ordinati in set o bundle devono essere restituiti nella loro interezza.
3. Procedura di reso
Per avviare un reso, l'Utente deve compilare l'apposito modulo disponibile sul Sito, accessibile dal footer nella pagina "Richiedi reso".
Una volta inviata la richiesta, l'Utente riceverà una conferma di presa in carico. Il nostro team esaminerà la richiesta e fornirà un riscontro nel più breve tempo possibile, tramite i contatti indicati nel modulo.
Il reso potrà essere effettuato solo previa autorizzazione e secondo le istruzioni che verranno comunicate successivamente. Richieste incomplete o non conformi potrebbero comportare ritardi nella gestione.
4. Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'Utente, salvo nei seguenti casi:
- Il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme a quanto ordinato.
- Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto.
Nei casi sopra indicati, VCNZ DI VICENZINO NICOLAS provvederà a coprire integralmente le spese di spedizione del reso.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni indicate, VCNZ DI VICENZINO NICOLAS provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. L'importo rimborsato corrisponde al valore dei prodotti restituiti, al netto delle spese di spedizione originali sostenute da VCNZ DI VICENZINO NICOLAS per la consegna dell'ordine, qualora la spedizione fosse stata gratuita per l'Utente.
6. Conseguenze del mancato rispetto delle condizioni
Qualora i beni restituiti non soddisfino le condizioni di cui sopra, VCNZ DI VICENZINO NICOLAS si riserva il diritto di rifiutare il reso o di trattenere una percentuale dal rimborso a compensazione della diminuzione del valore del bene.
7. Eccezioni al diritto di reso
Il diritto di recesso è escluso per prodotti confezionati su misura o personalizzati, e per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici qualora siano stati aperti dopo la consegna.